Informativa sui rimborsi
Politica di reso
Soddisfare i tuoi bisogni è molto importante per noi! Se hai ricevuto un prodotto e non sei soddisfatto, puoi restituirlo fino a 15 giorni dalla data di consegna del tuo ordine.
È possibile quindi restituire gli ordini (o una parte di essi) entro 15 giorni dalla data di ricezione, senza che questo comporti per il cliente alcun costo aggiuntivo di gestione della pratica, oltre al semplice costo del trasporto che rimane sempre a carico del cliente.
Per effettuare il diritto di recesso contattaci con una e-mail con:
- Nominativo
- Numero ordine
- Articolo da rendere
- Motivazione
In seguito, ci occuperemo di prenotare il ritiro della merce da rendere, concordando preventivamente il giorno.
Per esercitare il diritto di reso i prodotti dovranno essere restituiti correttamente imballati nella loro confezione originale, in perfetto stato di rivendita (non rovinati, danneggiati o sporcati) e muniti di tutti gli eventuali accessori.
Nota bene: in generale, il diritto di recesso è previsto per i contratti conclusi a distanza tra un professionista e un consumatore. Vi sono però numerose eccezioni, elencate dall’articolo 59 del Codice del consumo, tra cui la fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati. Non è possibile richiedere il reso, inoltre, in seguito all'acquisto di ORECCHINI per questioni igieniche.
Il rimborso avvera’ solo nel caso la merce restituita sia perfettamente integra e non abbia ricevuto nessun danno durante il trasporto dal cliente alla nostra sede. CHEOPE SRL accetterà la merce resa riservandosi ogni rimborso solo previa verifica che i prodotti siano stati riconsegnati nel loro stato d’origine, non utilizzati e con il packaging originale integro. Solo in tal caso CHEOPE SRL provvederà all’inoltro dell’importo versato dal Cliente per l’acquisto dei prodotti. CHEOPE SRL provvederà a rimborsare al cliente l’intero importo già pagato entro quattordici (14) giorni alla data di ricevimento della merce oggetto del recesso e della relativa comunicazione.
Prodotti difettosi o errati
Se hai ricevuto un articolo difettoso o errato nella spedizione, ti preghiamo di contattarci via e-mail all’indirizzo cheopebenevento@gmail.com e il nostro servizio clienti ti assisterà per il reso o una sostituzione. Non ti verranno addebitate spese di spedizione per eventuali errori commessi durante la preparazione della spedizione da parte nostra.